Avec la montée en puissance du commerce électronique, de nombreuses entreprises cherchent à étendre leur portée au-delà des frontières nationales. De plus Shopify est une des plateformes e-commerce les plus populaires, offre une multitude d’outils et de fonctionnalités pour aider les commerçants à vendre à l’international. De fait, dans cet article, nous verrons comment utiliser Shopify pour vendre à l’international. Denous explorerons les stratégies et les outils essentiels pour transformer votre boutique Shopify en une plateforme mondiale prospère.
Préparation initiale : Analyse et planification
Tout d’abord, avant de se lancer dans la vente internationale, il est crucial de faire une analyse approfondie et une planification stratégique.
Étude de marché
La première étape consiste à effectuer une étude de marché pour identifier les pays où vos produits ont le plus de potentiel. Analysez les tendances de consommation, la concurrence locale, et les préférences des clients dans les différents marchés. En effet, utilisez des outils comme Google Trends, les rapports de commerce international et les données des chambres de commerce locales pour obtenir des informations précieuses.
Adaptation des produits
Puis, une fois les marchés cibles identifiés, adaptez vos produits aux préférences locales. De fait, cela peut inclure des modifications dans le packaging, les étiquettes, ou même les fonctionnalités des produits pour répondre aux besoins spécifiques des consommateurs locaux.
Configuration de la boutique Shopify pour la vente internationale
Ensuite, après avoir planifié et préparé votre stratégie, il est temps de configurer votre boutique Shopify pour accueillir des clients internationaux.
Choix du plan Shopify
Tout d’abord, pour vendre à l’international, il est recommandé d’utiliser au moins le plan Shopify Basic, bien que les plans Shopify et Advanced Shopify offrent des fonctionnalités supplémentaires qui peuvent être bénéfiques. Comme des rapports avancés et des frais de transaction réduits.
Paramètres de langue et de devise
Puis, l’une des premières choses à faire est de permettre aux clients de naviguer sur votre site dans leur langue et de payer dans leur devise locale.
Langues
De plus, Shopify prend en charge plusieurs langues. D’ailleurs, utilisez l’application Shopify Translate & Adapt ou des applications tierces comme Weglot ou Langify pour traduire votre boutique. En effet, assurez-vous que toutes les pages, y compris les descriptions de produits, les politiques de retour, et les emails transactionnels, sont correctement traduites.
Devises
Enfin, activez les devises multiples dans Shopify Payments pour permettre aux clients de voir les prix et de payer dans leur monnaie locale. Vous pouvez également utiliser des applications comme Bold Multi-Currency ou Currency Converter Plus pour gérer cette fonctionnalité.
Configuration des options de livraison
De plus, la logistique de la livraison est un aspect crucial de la vente internationale. Configurez vos options de livraison en tenant compte des coûts, des délais et des services de livraison disponibles.
Tarifs et transporteurs
Tout d’abord, Shopify permet de définir des tarifs d’expédition spécifiques pour différents pays ou régions. Vous pouvez choisir d’offrir des tarifs forfaitaires, des tarifs en fonction du poids, ou des tarifs calculés en temps réel par les transporteurs. Par ailleurs, collaborez avec des transporteurs internationaux réputés comme DHL, UPS, ou FedEx pour garantir une livraison fiable.
Douanes et taxes
Puis, les taxes et les droits de douane peuvent être un obstacle pour les clients internationaux. Utilisez des applications comme Zonos Duty and Tax pour estimer et afficher les frais de douane et les taxes dès le départ, évitant ainsi les mauvaises surprises pour vos clients.
Gestion des paiements
Ensuite, les méthodes de paiement acceptées varient considérablement d’un pays à l’autre. Shopify Payments est une solution intégrée qui prend en charge une variété de méthodes de paiement locales. En outre, vous pouvez intégrer d’autres passerelles de paiement populaires dans les régions cibles, telles que PayPal, Stripe, Klarna, et Alipay.
Marketing et promotion à l’international
Une fois votre boutique configurée, l’étape suivante consiste à attirer des clients internationaux par le biais de stratégies de marketing et de promotion efficaces.
SEO international
L’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) est essentielle pour attirer du trafic organique. Voici quelques pratiques SEO spécifiques à l’international :
Contenu multilingue
Créez du contenu dans les langues locales pour améliorer votre visibilité dans les résultats de recherche locaux. Utilisez des balises hreflang pour indiquer aux moteurs de recherche les différentes versions linguistiques de votre site.
Recherche de mots-clés locaux
Effectuez une recherche de mots-clés spécifique à chaque marché pour identifier les termes les plus pertinents que les utilisateurs locaux utilisent pour rechercher vos produits.
Publicité ciblée
Les publicités payantes peuvent accélérer votre entrée sur un nouveau marché. Utilisez des plateformes publicitaires comme Google Ads et Facebook Ads pour cibler spécifiquement les utilisateurs dans les pays que vous visez.
Publicités localisées
Créez des campagnes publicitaires dans la langue locale et adaptez les messages publicitaires pour qu’ils résonnent avec la culture et les préférences locales.
Retargeting
Utilisez des techniques de retargeting pour attirer les visiteurs internationaux qui ont déjà montré de l’intérêt pour vos produits mais n’ont pas encore effectué d’achat.
Utilisation des réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont un excellent moyen de promouvoir votre boutique à l’international. Chaque marché a ses préférences en matière de plateformes sociales. Par exemple, WeChat et Weibo sont populaires en Chine, tandis que Facebook et Instagram dominent en Amérique du Nord et en Europe.
Contenu social localisé
Publiez du contenu pertinent pour chaque marché sur les plateformes sociales locales. Participez à des conversations locales et collaborez avec des influenceurs locaux pour accroître votre visibilité.
Service client et support
Le service client est un aspect crucial de la vente internationale. Assurez-vous que vos clients peuvent obtenir de l’aide facilement, peu importe leur fuseau horaire ou leur langue.
Support multilingue
Offrez un support client multilingue pour répondre aux besoins de vos clients internationaux. Vous pouvez utiliser des services de traduction ou embaucher des agents de support client bilingues pour couvrir les langues principales de vos marchés cibles.
Chat en direct et assistance instantanée
Utilisez des outils de chat en direct comme Tidio ou LiveChat pour offrir une assistance instantanée à vos visiteurs internationaux. Assurez-vous que les heures de service couvrent les fuseaux horaires de vos marchés principaux.
Analyse et optimisation continue
Enfin, pour garantir le succès à long terme de votre boutique Shopify internationale. Il est essentiel de surveiller et d’optimiser continuellement vos performances.
Analyse des données
Utilisez Shopify Analytics ainsi que Google Analytics pour suivre les performances de votre boutique dans différents marchés. Analysez les données de trafic, les taux de conversion, les comportements des utilisateurs, et les ventes par région pour identifier les opportunités d’amélioration.
Tests A/B
Effectuez des tests A/B pour expérimenter différentes versions de votre site, vos pages de produits, ou vos campagnes marketing. Cela vous permettra de déterminer ce qui fonctionne le mieux pour chaque marché spécifique.
Ajustements stratégiques
Basé sur les données recueillies, ajustez votre stratégie en conséquence. Cela peut inclure des modifications dans votre mix de produits, des ajustements de prix, ou des optimisations de vos campagnes publicitaires.
Pour conclure, en suivant ces stratégies et en utilisant les outils appropriés. Vous pouvez transformer votre boutique Shopify en une plateforme e-commerce internationale prospère. Par ailleurs, la clé du succès réside dans une planification minutieuse, une adaptation aux préférences locales. Mais aussi, une optimisation continue pour répondre aux besoins des clients mondiaux. Enfin, avec une approche stratégique et des efforts soutenus, vous pouvez ouvrir votre boutique à un marché global. Et ainsi, atteindre un nouveau niveau de croissance pour votre entreprise.
