Community manager
Ces fonctions
Le Community Manager gère la relation entre une entreprise avec une communauté d’internautes reliée par des intérêts communs. Il travaille vraiment comme un messager pour la communauté. Il attire l’attention des internautes envers la marque, favorise les conversations et modère si nécessaire.
Le rôle du Community Manager est essentiellement de développer la présence de la marque sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google+, blogs, etc.), mais il répond également à toutes les problématiques soulevées au sein de la communauté, telles que le service avant ou après-vente, suggestions, idées ou critiques.
Le Community Manager est garant de la e-réputation de l’entreprise, c’est-à-dire de son image sur Internet et les réseaux sociaux.
Le Community Manager travaille en étroite collaboration avec le Social Media Project Manager et le Digital Project Manager.
Ces qualités
Les Community Managers sont généralement des personnes curieuses et assoiffées d’innovation dans le domaine des nouvelles technologies et des outils collaboratifs qu’ils utilisent au quotidien.
Le savoir-être et la maîtrise de la rédaction sont obligatoires pour ce poste qui est très souvent le premier point de contact de l’internaute avec la marque sur Internet.
Outils qu’il utilisent
Audineau Group est l’agence qui s’occupe d’être à la fois votre Community Manager mais aussi votre Social Media Project Manager et le Digital Project Manager.
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Expertise |
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